Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Online-AGB regeln ausschließlich die Nutzung der Online-Dienste von Lu Cosmetics, einschließlich Terminbuchung, Kundenkonto, Online-Zahlungen, Benachrichtigungen und der bereitgestellten Website.

Für die Durchführung der vor Ort erbrachten Behandlungen (z. B. Preise, Hygienevorgaben, Garantiebedingungen, Haftungsregeln im Salon) gelten die vor Ort durch Lu Cosmetics festgelegten Bedingungen.

Im Falle eines Widerspruchs gelten die Online-AGB für den Online-Bereich, während die saloninternen Bedingungen für die vor Ort erbrachten Leistungen gelten.

3.1 Termine können online, telefonisch oder persönlich gebucht werden.

3.2 Ein Termin gilt als verbindlich gebucht, sobald du eine Bestätigung per E-Mail erhalten hast.

3.3 Wir behalten uns vor, Terminbuchungen abzulehnen, wenn Kapazitäten nicht verfügbar sind.

3.4 Online-Buchungen sind bis zu 60 Tage im Voraus möglich.

3.5 Online-Termine müssen mindestens 2 Stunden im Voraus gebucht werden.

3.6 Pro Buchung können maximal 5 Behandlungen ausgewählt werden.

3.7 Pro Kunde sind maximal 10 zukünftige Termine gleichzeitig möglich.

4.1 Termine können jederzeit vor Beginn abgesagt werden. Bereits begonnene Termine können nicht mehr abgesagt werden.

4.2 Bei Online-Zahlungen gilt folgende Rückerstattungsregelung:

• ≥ 48 Stunden vor Termin: 100 % Rückerstattung
• < 48 Stunden vor Termin: Anzahlung (50 %) wird einbehalten, Restbetrag wird erstattet Dir bleibt der Nachweis gestattet, dass Lu Cosmetics kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die Gebühr.

4.3 Sagt Lu Cosmetics deinen Termin ab, entscheidet der Salon über die Höhe der Rückerstattung. In der Regel erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

4.4 Bei Nichterscheinen ohne Absage kann eine Ausfallgebühr von bis zu 50 % des Behandlungspreises berechnet werden. Dir bleibt der Nachweis gestattet, dass Lu Cosmetics kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die Gebühr.

4.5 Absagen sind per E-Mail oder telefonisch möglich, online über den Link in deiner Bestätigungsmail bis zu 48 Stunden vor dem Termin.

4.6 Im Krankheitsfall entfällt die Ausfallgebühr bei Vorlage eines ärztlichen Attests.

4.7 Terminverschiebungen sind bis zu 48 Stunden vor dem Termin möglich.

Hinweis: Rückerstattungen werden automatisch über Stripe abgewickelt und erscheinen innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Konto.

5.1 Bitte erscheine pünktlich zu deinem Termin. Bei Verspätungen können wir nicht garantieren, dass die volle Behandlungszeit zur Verfügung steht.

5.2 Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, den Termin abzusagen oder zu verkürzen.

6.1 Bei Online-Buchungen ist eine Vorauszahlung erforderlich. Es wird eine Anzahlung von 50 % des Behandlungspreises fällig. Der Restbetrag ist vor Ort zu zahlen.

6.2 Wir akzeptieren gängige Kartenzahlungen (EC- und Kreditkarten), kontaktloses Bezahlen (Apple Pay, Google Pay).

6.3 Die angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

6.4 Online-Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet. Lu Cosmetics erhält keine direkten Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummer).

7.1 Ein Paket fasst mehrere Behandlungen bei Lu Cosmetics zu einem Gesamtpreis zusammen. Online kaufst du es in der Terminbuchung zusammen mit einem Termin. Welche Behandlungen und wie viele dazugehören, steht beim Kauf im Paket.

7.2 Das Paket gilt so lange, wie beim Kauf angegeben; ist dort keine Gültigkeit genannt, ist es unbefristet. Behandlungen, die du bis zum Ende der Gültigkeit nicht genutzt hast, verfallen.

7.3 Das Paket gilt nur für dich und lässt sich nicht auf eine andere Person übertragen. Zum Verschenken gibt es Gutscheine. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

7.4 Termine aus dem Paket buchst du online oder im Salon. Sagst du einen Termin ab, geht die Behandlung zurück in dein Paket. Erscheinst du nicht zum Termin, gilt die Behandlung als genutzt.

7.5 Ein online gekauftes Paket kannst du innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf widerrufen. Auf deinen Wunsch beim Kauf beginnt Lu Cosmetics schon vor Ablauf dieser Frist mit den Behandlungen. Widerrufst du, nachdem du schon Behandlungen aus dem Paket genutzt hast, kann Lu Cosmetics den anteiligen Wert dieser Behandlungen anrechnen. Einzelheiten stehen im folgenden Abschnitt „Widerrufsrecht“.

9.1 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet Lu Cosmetics bei Verschulden unbeschränkt. Im Übrigen haftet Lu Cosmetics nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

9.2 Für mitgebrachte Gegenstände (Kleidung, Wertsachen) übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

9.3 Bitte teile uns Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Einschränkungen vor der Behandlung mit.

11.1 Es gilt deutsches Recht.

11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

11.3 Änderungen dieser AGB werden auf unserer Website veröffentlicht. Die jeweils zum Zeitpunkt deiner Buchung geltende Fassung findet Anwendung.

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